FAQ
Tailles
Comment savoir quelle est ma taille de chapeau ?
Découvrez votre taille de chapeau avec notre tableau et guide des tailles ici .
Puis-je essayer les chapeaux ?
Pour le moment, vous ne pouvez essayer les chapeaux qu'à Amsterdam. Vous pouvez prendre rendez-vous pour un essai via le formulaire de contact ou par email à info[at]sandovalhats.com.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez laisser un message dans notre formulaire de contact .
Expédition
Quels sont les frais de port ?
Nous expédions dans le monde entier et offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 2 chapeaux.
Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés lors du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
D'où expédions-nous ?
Nous expédions depuis les Pays-Bas.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, Sandoval expédie dans le monde entier avec option de suivi. Les frais d'expédition varient selon les pays et seront calculés au moment du paiement.
Échanges et retours
Acceptez-vous les échanges et les retours ?
Nous sommes heureux de proposer des échanges et des remboursements dans les 30 jours suivant la livraison.
Les retours doivent être dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Des frais de retour à notre adresse américaine ou européenne s'appliqueront et seront calculés sur le portail des retours.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour lancer un retour, veuillez envoyer un e-mail via notre formulaire de contact .
Matériaux et artisanat
Où sont fabriqués les chapeaux ?
Tous nos chapeaux sont soigneusement fabriqués à la main au cœur du Mexique. L'art de la fabrication du chapeau est une tradition séculaire au Mexique, transmise de génération en génération dans de petites entreprises familiales.
De quoi sont faits les chapeaux ?
Nos chapeaux sont fabriqués à partir de matériaux naturels nobles tels que la paille de palmier de haute qualité, la paille de blé, l'herbe marine et la laine.
Utilisez-vous du cuir ou de la fourrure ?
Les chapeaux Sandoval ne contiennent ni cuir ni fourrure.
Un chapeau en laine ou en feutre résiste-t-il à la pluie ?
Même si nos chapeaux en laine et en feutre peuvent résister à une pluie légère, les fortes pluies peuvent causer certains dommages.