FAQ
Tailles
Comment savoir quelle est ma taille de chapeau ?
Découvrez votre taille de chapeau avec notre tableau et guide des tailles ici .
Puis-je essayer les chapeaux ?
Pour le moment, vous ne pouvez essayer les chapeaux qu'à Amsterdam. Vous pouvez prendre rendez-vous pour un essai via le formulaire de contact ou par email à info[at]sandovalhats.com.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez laisser un message dans notre formulaire de contact .
Expédition
Quels sont les frais de port ?
Nous expédions dans le monde entier et offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 2 chapeaux.
Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés lors du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
D'où expédions-nous ?
Nous expédions depuis les Pays-Bas.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, Sandoval expédie dans le monde entier avec option de suivi. Les frais d'expédition varient selon les pays et seront calculés au moment du paiement.
Échanges et retours
Acceptez-vous les échanges et les retours ?
Nous sommes heureux de proposer des échanges et des remboursements dans les 30 jours suivant la livraison.
Les retours doivent être dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Des frais de retour à notre adresse américaine ou européenne s'appliqueront et seront calculés sur le portail des retours.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour lancer un retour, veuillez envoyer un e-mail via notre formulaire de contact .
Matériaux et artisanat
Où sont fabriqués les chapeaux ?
Tous nos chapeaux sont soigneusement fabriqués à la main au cœur du Mexique. L'art de la fabrication du chapeau est une tradition séculaire au Mexique, transmise de génération en génération dans de petites entreprises familiales.
De quoi sont faits les chapeaux ?
Nos chapeaux sont fabriqués à partir de matériaux naturels nobles tels que la paille de palmier de haute qualité, la paille de blé, l'herbe marine et la laine.
Utilisez-vous du cuir ou de la fourrure ?
Les chapeaux Sandoval ne contiennent ni cuir ni fourrure.
Un chapeau en laine ou en feutre résiste-t-il à la pluie ?
Même si nos chapeaux en laine et en feutre peuvent résister à une pluie légère, les fortes pluies peuvent causer certains dommages.
Them vs Us
What makes Mexican straw hats luxury?
In Mexico, the art of making palm hats is a tradition that has been passed down from generation to generation. Each state and community has its own technique, its own style, and of course, its own type of palm.
Today, we want to talk about a fundamental difference that is often overlooked in the palm hat industry: the difference between Green Palm and Sahuayo Palm. Many of you have seen the famous "Made in Mexico" label, but there's something important to know: not all Mexican palms are the same.
Green palm is known for its flexibility and lightness. It comes from freshly cut palm leaves that still maintain their natural freshness. Many hats on the market today, including those from international brands, are made with green palm. This palm is ideal for those seeking a light and comfortable hat, especially in warm climates. However, this flexibility also means that green palm is not as durable or resistant, and over time, it may lose its shape.
On the other hand, at Sandoval, we are proud to work with Sahuayo Palm. Sahuayo palm is stiffer and more durable, the result of a drying and curing process that makes it much more long-lasting than green palm. This special treatment gives our hats their firm structure, ensuring they maintain their shape for years without losing quality with use.
Sahuayo palm hats are the perfect choice for those looking for not only style but also resilience and durability. Moreover, with each handcrafted hat, we are honoring a tradition that has been part of our communities for centuries.
Why Choose Sahuayo Palm?
Although green palm has gained popularity in the global market, especially in brands that use the "Made in Mexico" label, it’s important to understand that not everything sold as a Mexican hat is of the highest quality. While many green palm hats are marketed as luxury products, the truth is that they do not have the same durability or craftsmanship level as hats made from Sahuayo palm.
We don’t just bet on the beauty and authenticity of our hats; we are proud to offer a product that respectfully and faithfully represents the true tradition of Mexican palm weaving.
So, the next time you’re looking for a hat that will truly stand the test of time, remember that quality is not always measured by flexibility. At Sandoval, we prefer tradition, resilience, and authenticity. Because true luxury is in what lasts and what it represents.