FAQ
Tailles
Comment savoir quelle est ma taille de chapeau ?
Découvrez votre taille de chapeau avec notre tableau et guide des tailles ici .
Puis-je essayer les chapeaux ?
Pour le moment, vous ne pouvez essayer les chapeaux qu'à Amsterdam. Vous pouvez prendre rendez-vous pour un essai via le formulaire de contact ou par email à info[at]sandovalhats.com.
Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez laisser un message dans notre formulaire de contact .
Expédition
Quels sont les frais de port ?
Nous expédions dans le monde entier et offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 2 chapeaux.
Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés lors du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Les frais d'expédition et le délai de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
D'où expédions-nous ?
Nous expédions depuis les Pays-Bas.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, Sandoval expédie dans le monde entier avec option de suivi. Les frais d'expédition varient selon les pays et seront calculés au moment du paiement.
Échanges et retours
Acceptez-vous les échanges et les retours ?
Nous sommes heureux de proposer des échanges et des remboursements dans les 30 jours suivant la livraison.
Les retours doivent être dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Des frais de retour à notre adresse américaine ou européenne s'appliqueront et seront calculés sur le portail des retours.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour lancer un retour, veuillez envoyer un e-mail via notre formulaire de contact .
Return USA & UK
How can I return an order from the USA?
f you need to return an order from the USA, we have a return address within the country to make the process easier for you. Please contact our customer service team to initiate the return and receive the return address details. Ensure that the item is in its original condition and packaging. Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund or exchange as per our return policy.
How Can I Return an Order from the UK?
Starting from 2025, some UK orders may be subject to import taxes. In the case of a return and refund, any applicable import taxes will be deducted from your refund amount.
Matériaux et artisanat
Où sont fabriqués les chapeaux ?
Tous nos chapeaux sont soigneusement fabriqués à la main au cœur du Mexique. L'art de la fabrication du chapeau est une tradition séculaire au Mexique, transmise de génération en génération dans de petites entreprises familiales.
De quoi sont faits les chapeaux ?
Nos chapeaux sont fabriqués à partir de matériaux naturels nobles tels que la paille de palmier de haute qualité, la paille de blé, l'herbe marine et la laine.
Utilisez-vous du cuir ou de la fourrure ?
Les chapeaux Sandoval ne contiennent ni cuir ni fourrure.
Un chapeau en laine ou en feutre résiste-t-il à la pluie ?
Même si nos chapeaux en laine et en feutre peuvent résister à une pluie légère, les fortes pluies peuvent causer certains dommages.
Eux et nous
Qu'est-ce qui rend les chapeaux de paille mexicains luxueux ?
Au Mexique, l’art de fabriquer des chapeaux en palmier est une tradition transmise de génération en génération. Chaque État et chaque communauté possède sa propre technique, son propre style et, bien sûr, son propre type de palmier.
Aujourd’hui, nous souhaitons parler d’une différence fondamentale souvent négligée dans l’industrie des chapeaux en palmier : la différence entre le Palmier Vert et le Palmier de Sahuayo. Beaucoup d’entre vous ont déjà vu l’étiquette célèbre "Fabriqué au Mexique", mais il est important de savoir une chose essentielle : tous les palmiers mexicains ne se valent pas.
Le palmier vert est connu pour sa flexibilité et sa légèreté. Il provient de feuilles de palmier fraîchement coupées qui conservent encore leur fraîcheur naturelle. De nombreux chapeaux disponibles sur le marché aujourd’hui, y compris ceux de marques internationales, sont fabriqués à partir de palmier vert. Ce type de palmier est idéal pour ceux qui recherchent un chapeau léger et confortable, surtout dans les climats chauds. Cependant, cette flexibilité signifie aussi que le palmier vert est moins durable et résistant et, avec le temps, il peut perdre sa forme.
Chez Sandoval, nous sommes fiers de travailler avec le Palmier de Sahuayo. Ce palmier est plus rigide et plus résistant, grâce à un processus de séchage et de durcissement qui le rend beaucoup plus durable que le palmier vert. Ce traitement spécial confère à nos chapeaux une structure ferme, leur permettant de conserver leur forme pendant des années sans perdre en qualité malgré l’usage.
Les chapeaux en palmier de Sahuayo sont le choix parfait pour ceux qui recherchent non seulement du style, mais aussi de la robustesse et de la longévité. De plus, chaque chapeau fabriqué à la main est un hommage à une tradition qui fait partie de nos communautés depuis des siècles.
Pourquoi choisir le Palmier de Sahuayo ?
Bien que le palmier vert ait gagné en popularité sur le marché mondial, notamment auprès des marques qui utilisent l’étiquette "Fabriqué au Mexique", il est essentiel de comprendre que tous les chapeaux mexicains ne sont pas de la même qualité. Beaucoup de chapeaux en palmier vert sont commercialisés comme des produits de luxe, mais en réalité, ils ne possèdent ni la durabilité ni le niveau d’artisanat des chapeaux fabriqués en palmier de Sahuayo.
Nous ne misons pas seulement sur la beauté et l’authenticité de nos chapeaux ; nous sommes fiers d’offrir un produit qui représente fidèlement et avec respect la véritable tradition du tressage de palmier mexicain.
Alors, la prochaine fois que vous chercherez un chapeau qui résistera véritablement à l’épreuve du temps, souvenez-vous que la qualité ne se mesure pas toujours à la flexibilité. Chez Sandoval, nous privilégions la tradition, la résistance et l’authenticité. Parce que le véritable luxe réside dans ce qui dure et ce qu’il représente.