Expédition et retour
Expédition
Quels sont les frais de livraison ?
USA
L'expédition vers les États-Unis a un tarif forfaitaire de 25 $ USD.
Pays-Bas
Les commandes à destination des Pays-Bas seront expédiées gratuitement.
Autres pays
Les frais de livraison pour les autres pays seront calculés lors du passage à la caisse.
Quel est le délai de livraison ?
Délai de traitement (jours)
2-3 jours (lundi-vendredi)
Temps de transit (jours)
USA : 6-9 jours (lundi-vendredi)
NL : 1-2 jours (lundi-vendredi)
Europe : 5-7 jours (lundi-vendredi)
Temps de livraison total
USA : 8-12 jours ouvrables (lundi-vendredi)
NL : 3-5 jours (lundi-vendredi)
Europe : 7-10 jours (lundi-vendredi)
Date limite de commande
22h (GMT-8 Los Angeles)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
D'où expédions-nous ?
Après le voyage depuis le Mexique, nous expédions votre chapeau d'Amsterdam jusqu'à vous.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, Sandoval expédie dans le monde entier avec option de suivi. Les frais de livraison varient selon le pays et seront calculés lors du paiement.
Échanges et retours
Acceptez-vous les échanges et les retours ?
Retours et échanges
Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Nous acceptons également les échanges.
Conditions du produit
Nous acceptons les retours ou échanges uniquement pour les produits en état neuf et inutilisé.
Période de retour
La période de retour est de 30 jours à compter de la réception du produit.
Méthode de retour
Les retours peuvent être effectués par courrier.
Frais de retour
Pour les produits défectueux : aucun coût pour le client. Pour les produits défectueux ou endommagés, nous fournirons une étiquette prépayée gratuite pour le retour. Cela inclut les produits endommagés pendant le transport ou présentant d'autres défauts.
Pour les décisions des clients : Les frais réels de retour seront facturés au client si l'article a été commandé par erreur, est de la mauvaise taille ou n'est plus désiré. L'étiquette de retour sera envoyée par e-mail ; vous pouvez la télécharger et l'imprimer.
Frais de réapprovisionnement
Aucun.
Délai de traitement du remboursement
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et qu'il n'ait pas été porté. Les frais de port pour les retours vers Amsterdam ne seront pas pris en charge. Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail via notre formulaire de contact.
Comment puis-je retourner une commande des États-Unis ?
Si vous devez retourner une commande depuis les États-Unis, nous disposons d'une adresse de retour dans le pays pour faciliter le processus. Veuillez contacter notre service client pour initier le retour et recevoir les détails de l'adresse de retour. Assurez-vous que l'article est dans son état et son emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange conformément à notre politique de retour.
Matériaux et savoir-faire
Où sont fabriqués les chapeaux ?
Tous nos chapeaux sont soigneusement fabriqués à la main au cœur du Mexique. L'art de la fabrication de chapeaux est une tradition vieille de plusieurs siècles au Mexique, transmise de génération en génération dans de petites entreprises familiales.
De quoi sont faits les chapeaux ?
Nos chapeaux sont fabriqués à partir de matériaux naturels fins tels que la paille de palmier de haute qualité, la paille de blé, l'herbe de mer et la laine.
Utilisez-vous du cuir ou de la fourrure ?
Les chapeaux Sandoval ne contiennent ni cuir ni fourrure.
Un chapeau en laine ou en feutre est-il résistant à la pluie ?
Bien que nos chapeaux en laine et en feutre puissent résister à une pluie légère, une forte pluie peut causer des dommages.