Größen
Wie finde ich meine Hutgröße heraus?
Finde deine Hutgröße mit unserem Größenratgeber hier.
Kann ich die Hüte anprobieren?
Im Moment kannst du die Hüte nur in Amsterdam anprobieren. Du kannst einen Anprobetermin über das Kontaktformular oder per E-Mail an info[at]sandovalhats.com vereinbaren.
Kundenservice
Wie erreicht man den Kundenservice?
Du kannst eine Nachricht über unser Kontaktformular hinterlassen.
Versand
Was sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand nach Deutschland und in die Niederlande.
Für andere Zielorte werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Alle Bestellungen werden aus Amsterdam mit Sendungsverfolgung verschickt.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen vorbereitet und aus Amsterdam verschickt.
Lieferzeit
• Niederlande: 1–2 Werktage
• Deutschland: 2–4 Werktage
• Übriges Europa: 4–6 Werktage
• USA mit FedEx: 5 Werktage
• USA Standard & weltweit: 3–5 Wochen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen vorbereitet und aus Amsterdam versandt.
Lieferzeit
Europa: 4–6 Werktage
USA mit FedEx: 5 Werktage
USA Standard & weltweit: 3–5 Wochen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wo versenden wir?
Wir versenden aus Amsterdam, Niederlande.
Versenden wir weltweit?
Ja, Sandoval liefert weltweit mit Sendungsverfolgung.
Umtausch & Rückgabe
Akzeptiert ihr Umtausch und Rückgaben?
Wir möchten, dass du deinen Sandoval-Hut liebst. Wenn etwas nicht passt, finden wir eine Lösung.
Größentausch
Kostenlos innerhalb Europas. Wenn die Passform nicht perfekt ist, kontaktiere uns und wir organisieren eine neue Größe ohne Kosten. Für Bestellungen außerhalb Europas trägt der Kunde die Versandkosten für den Umtausch.
Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte in neuem und unbenutztem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Für defekte oder beschädigte Produkte: keine Kosten für dich. Wir stellen ein kostenloses vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Für alle anderen Rückgaben (Fehlbestellung, Meinungsänderung): Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir senden das Rücksendeetikett per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken.
Wiedereinlagerungsgebühr
Keine.
Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung einzuleiten, sende bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Rücksendung USA & UK
Wie kann ich eine Bestellung aus den USA zurücksenden?
Wenn du eine Bestellung aus den USA zurücksenden möchtest, haben wir eine Rücksendeadresse im Land, um den Prozess für dich zu erleichtern. Kontaktiere unser Kundenservice-Team, um die Rücksendung einzuleiten und die Rücksendeadresse zu erhalten. Stelle sicher, dass der Artikel sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich eine Bestellung aus dem UK zurücksenden?
Ab 2025 können einige Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich Einfuhrsteuern unterliegen. Im Falle einer Rückgabe und Rückerstattung werden etwaige anfallende Einfuhrsteuern von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Materialien & Handwerkskunst
Wo werden die Hüte hergestellt?
Alle Sandoval-Hüte werden von Hand geflochten von Kunsthandwerkern in Michoacán, México, die dieses Handwerk seit Generationen pflegen.
Woraus sind die Hüte gemacht?
Unsere Hüte werden aus Sahuayo-Palmstroh handgeflochten — einer der seltensten und feinsten Naturfasern der Welt — von Kunsthandwerkern in Michoacán, México. Der Mazatlán wird aus natürlichem Raffiastroh gefertigt.
Was uns unterscheidet
Was macht Sandoval-Hüte anders?
Die meisten Strohhüte auf dem Markt werden maschinell aus gewöhnlichen Fasern hergestellt. Selbst viele mit dem Label „Made in Mexico" verwenden grüne Palme — leicht, aber anfällig dafür, mit der Zeit die Form zu verlieren.
Sandoval-Hüte werden aus Sahuayo-Palmstroh handgeflochten, einer der seltensten und feinsten Naturfasern der Welt.
Das Stroh durchläuft einen Trocknungs- und Aushärtungsprozess, der es fester, langlebiger und widerstandsfähiger macht.
Jeder Hut wird von Hand geformt, einzeln, von Kunsthandwerkern in Michoacán, México, die ihr Leben diesem Handwerk gewidmet haben.
Das Ergebnis: ein Hut, der über Jahre seine Form behält, mit der Zeit besser wird und die volle Tradition eines jahrhundertealten Handwerks in sich trägt.
Keine Maschinen. Keine Abkürzungen. Den Unterschied spürt man, sobald man den Hut in die Hand nimmt.