FAQ
Größen
Wie weiß ich, welche Hutgröße ich habe?
Ermitteln Sie Ihre Hutgröße mit unserer Größentabelle und Anleitung hier .
Kann ich die Hüte anprobieren?
Im Moment können Sie die Hüte nur in Amsterdam anprobieren. Sie können einen Anprobetermin über das Kontaktformular oder per E-Mail an info[at]sandovalhats.com vereinbaren.
Kundendienst
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können in unserem Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden weltweit und bieten kostenlosen weltweiten Versand bei Bestellungen mit mehr als 2 Hüten.
Versandkosten und Lieferzeit werden im Checkout berechnet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Versandkosten und Lieferzeit werden im Checkout anhand der Lieferadresse berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wo versenden wir von?
Wir versenden aus den Niederlanden.
Versenden Sie weltweit?
Ja, Sandoval versendet weltweit mit Tracking-Option. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden an der Kasse berechnet.
Umtausch & Rückgaben
Akzeptieren Sie Umtausch & Rückgaben?
Gerne bieten wir Umtausch und Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, ungetragen und mit allen angebrachten Etiketten erfolgen.
Es fällt eine Rücksendegebühr an unsere Adresse in den USA oder Europa an, die im Retourenportal berechnet wird.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular .
Materialien & Handwerkskunst
Wo werden die Hüte hergestellt?
Alle unsere Hüte werden im Herzen Mexikos sorgfältig handgefertigt. Die Hutmacherkunst hat in Mexiko eine jahrhundertealte Tradition, die in kleinen Familienbetrieben von Generation zu Generation weitergegeben wird.
Woraus sind die Hüte gemacht?
Unsere Hüte werden aus edlen Naturmaterialien wie hochwertigem Palmstroh, Weizenstroh, Seegras und Wolle hergestellt.
Verwenden Sie Leder oder Pelz?
Sandoval-Hüte enthalten weder Leder noch Fell.
Ist ein Woll- oder Filzhut regenbeständig?
Während unsere Woll- und Filzhüte leichtem Regen standhalten, kann starker Regen zu Schäden führen.
Them vs Us
What makes Mexican straw hats luxury?
In Mexico, the art of making palm hats is a tradition that has been passed down from generation to generation. Each state and community has its own technique, its own style, and of course, its own type of palm.
Today, we want to talk about a fundamental difference that is often overlooked in the palm hat industry: the difference between Green Palm and Sahuayo Palm. Many of you have seen the famous "Made in Mexico" label, but there's something important to know: not all Mexican palms are the same.
Green palm is known for its flexibility and lightness. It comes from freshly cut palm leaves that still maintain their natural freshness. Many hats on the market today, including those from international brands, are made with green palm. This palm is ideal for those seeking a light and comfortable hat, especially in warm climates. However, this flexibility also means that green palm is not as durable or resistant, and over time, it may lose its shape.
On the other hand, at Sandoval, we are proud to work with Sahuayo Palm. Sahuayo palm is stiffer and more durable, the result of a drying and curing process that makes it much more long-lasting than green palm. This special treatment gives our hats their firm structure, ensuring they maintain their shape for years without losing quality with use.
Sahuayo palm hats are the perfect choice for those looking for not only style but also resilience and durability. Moreover, with each handcrafted hat, we are honoring a tradition that has been part of our communities for centuries.
Why Choose Sahuayo Palm?
Although green palm has gained popularity in the global market, especially in brands that use the "Made in Mexico" label, it’s important to understand that not everything sold as a Mexican hat is of the highest quality. While many green palm hats are marketed as luxury products, the truth is that they do not have the same durability or craftsmanship level as hats made from Sahuayo palm.
We don’t just bet on the beauty and authenticity of our hats; we are proud to offer a product that respectfully and faithfully represents the true tradition of Mexican palm weaving.
So, the next time you’re looking for a hat that will truly stand the test of time, remember that quality is not always measured by flexibility. At Sandoval, we prefer tradition, resilience, and authenticity. Because true luxury is in what lasts and what it represents.