FAQ
Größen
Wie weiß ich, welche Hutgröße ich habe?
Ermitteln Sie Ihre Hutgröße mit unserer Größentabelle und Anleitung hier .
Kann ich die Hüte anprobieren?
Im Moment können Sie die Hüte nur in Amsterdam anprobieren. Sie können einen Anprobetermin über das Kontaktformular oder per E-Mail an info[at]sandovalhats.com vereinbaren.
Kundendienst
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können in unserem Kontaktformular eine Nachricht hinterlassen.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden weltweit und bieten kostenlosen weltweiten Versand bei Bestellungen mit mehr als 2 Hüten.
Versandkosten und Lieferzeit werden im Checkout berechnet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Versandkosten und Lieferzeit werden im Checkout anhand der Lieferadresse berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wo versenden wir von?
Wir versenden aus den Niederlanden.
Versenden Sie weltweit?
Ja, Sandoval versendet weltweit mit Tracking-Option. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden an der Kasse berechnet.
Umtausch & Rückgaben
Akzeptieren Sie Umtausch & Rückgaben?
Gerne bieten wir Umtausch und Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, ungetragen und mit allen angebrachten Etiketten erfolgen.
Es fällt eine Rücksendegebühr an unsere Adresse in den USA oder Europa an, die im Retourenportal berechnet wird.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular .
Materialien & Handwerkskunst
Wo werden die Hüte hergestellt?
Alle unsere Hüte werden im Herzen Mexikos sorgfältig handgefertigt. Die Hutmacherkunst hat in Mexiko eine jahrhundertealte Tradition, die in kleinen Familienbetrieben von Generation zu Generation weitergegeben wird.
Woraus sind die Hüte gemacht?
Unsere Hüte werden aus edlen Naturmaterialien wie hochwertigem Palmstroh, Weizenstroh, Seegras und Wolle hergestellt.
Verwenden Sie Leder oder Pelz?
Sandoval-Hüte enthalten weder Leder noch Fell.
Ist ein Woll- oder Filzhut regenbeständig?
Während unsere Woll- und Filzhüte leichtem Regen standhalten, kann starker Regen zu Schäden führen.