FAQ
Dimensioni
Come faccio a conoscere la mia taglia di cappello?
Scopri la taglia del tuo cappello con la nostra tabella delle taglie e guida qui .
Posso provare i cappelli?
Al momento puoi provare i cappelli solo ad Amsterdam. Puoi fissare un appuntamento per la prova tramite il modulo di contatto o inviare un'e-mail a info[at]sandovalhats.com.
Assistenza clienti
Come contattare il servizio clienti?
Puoi lasciare un messaggio nel nostro modulo di contatto .
Spedizione
Quali sono le spese di spedizione?
Spediamo in tutto il mondo e offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini con 2+ cappelli.
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento.
Qual è il tempo di consegna?
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento.
Da dove spediamo?
Spediamo dall'Olanda.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, Sandoval spedisce in tutto il mondo con l'opzione di tracciabilità. I costi di spedizione variano in base al Paese e verranno calcolati al momento del pagamento.
Resi e cambi
Accetti scambi e resi?
Siamo lieti di offrire cambi e rimborsi entro 30 giorni dalla consegna.
I resi devono essere nella loro confezione originale, mai indossati e con tutte le etichette attaccate.
Verrà applicata una tariffa di spedizione per la restituzione al nostro indirizzo statunitense o europeo, che verrà calcolata nel portale dei resi.
Come posso restituire il mio ordine?
Per avviare un reso, inviare un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto .
Materiali e artigianato
Dove vengono fatti i cappelli?
Tutti i nostri cappelli sono accuratamente realizzati a mano nel cuore del Messico. L'arte della fabbricazione dei cappelli è una tradizione secolare in Messico, tramandata di generazione in generazione in piccole imprese a conduzione familiare.
Di che materiale sono fatti i cappelli?
I nostri cappelli sono realizzati con materiali naturali pregiati come paglia di palma di alta qualità, paglia di grano, erba marina e lana.
Usi pelle o pelliccia?
I cappelli Sandoval non contengono pelle o pelliccia.
Un cappello di lana o di feltro resiste alla pioggia?
Anche se i nostri cappelli in lana e feltro possono resistere a una pioggia leggera, una pioggia forte può causare danni.
Them vs Us
What makes Mexican straw hats luxury?
In Mexico, the art of making palm hats is a tradition that has been passed down from generation to generation. Each state and community has its own technique, its own style, and of course, its own type of palm.
Today, we want to talk about a fundamental difference that is often overlooked in the palm hat industry: the difference between Green Palm and Sahuayo Palm. Many of you have seen the famous "Made in Mexico" label, but there's something important to know: not all Mexican palms are the same.
Green palm is known for its flexibility and lightness. It comes from freshly cut palm leaves that still maintain their natural freshness. Many hats on the market today, including those from international brands, are made with green palm. This palm is ideal for those seeking a light and comfortable hat, especially in warm climates. However, this flexibility also means that green palm is not as durable or resistant, and over time, it may lose its shape.
On the other hand, at Sandoval, we are proud to work with Sahuayo Palm. Sahuayo palm is stiffer and more durable, the result of a drying and curing process that makes it much more long-lasting than green palm. This special treatment gives our hats their firm structure, ensuring they maintain their shape for years without losing quality with use.
Sahuayo palm hats are the perfect choice for those looking for not only style but also resilience and durability. Moreover, with each handcrafted hat, we are honoring a tradition that has been part of our communities for centuries.
Why Choose Sahuayo Palm?
Although green palm has gained popularity in the global market, especially in brands that use the "Made in Mexico" label, it’s important to understand that not everything sold as a Mexican hat is of the highest quality. While many green palm hats are marketed as luxury products, the truth is that they do not have the same durability or craftsmanship level as hats made from Sahuayo palm.
We don’t just bet on the beauty and authenticity of our hats; we are proud to offer a product that respectfully and faithfully represents the true tradition of Mexican palm weaving.
So, the next time you’re looking for a hat that will truly stand the test of time, remember that quality is not always measured by flexibility. At Sandoval, we prefer tradition, resilience, and authenticity. Because true luxury is in what lasts and what it represents.