FAQ
Dimensioni
Come faccio a conoscere la mia taglia di cappello?
Scopri la taglia del tuo cappello con la nostra tabella delle taglie e guida qui .
Posso provare i cappelli?
Al momento puoi provare i cappelli solo ad Amsterdam. Puoi fissare un appuntamento per la prova tramite il modulo di contatto o inviare un'e-mail a info[at]sandovalhats.com.
Assistenza clienti
Come contattare il servizio clienti?
Puoi lasciare un messaggio nel nostro modulo di contatto .
Spedizione
Quali sono le spese di spedizione?
Spediamo in tutto il mondo e offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini con 2+ cappelli.
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento.
Qual è il tempo di consegna?
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento.
Da dove spediamo?
Spediamo dall'Olanda.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, Sandoval spedisce in tutto il mondo con l'opzione di tracciabilità. I costi di spedizione variano in base al Paese e verranno calcolati al momento del pagamento.
Resi e cambi
Accetti scambi e resi?
Siamo lieti di offrire cambi e rimborsi entro 30 giorni dalla consegna.
I resi devono essere nella loro confezione originale, mai indossati e con tutte le etichette attaccate.
Verrà applicata una tariffa di spedizione per la restituzione al nostro indirizzo statunitense o europeo, che verrà calcolata nel portale dei resi.
Come posso restituire il mio ordine?
Per avviare un reso, inviare un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto .
Materiali e artigianato
Dove vengono fatti i cappelli?
Tutti i nostri cappelli sono accuratamente realizzati a mano nel cuore del Messico. L'arte della fabbricazione dei cappelli è una tradizione secolare in Messico, tramandata di generazione in generazione in piccole imprese a conduzione familiare.
Di che materiale sono fatti i cappelli?
I nostri cappelli sono realizzati con materiali naturali pregiati come paglia di palma di alta qualità, paglia di grano, erba marina e lana.
Usi pelle o pelliccia?
I cappelli Sandoval non contengono pelle o pelliccia.
Un cappello di lana o di feltro resiste alla pioggia?
Anche se i nostri cappelli in lana e feltro possono resistere a una pioggia leggera, una pioggia forte può causare danni.