FAQ
Dimensioni
Come faccio a conoscere la mia taglia di cappello?
Scopri la taglia del tuo cappello con la nostra tabella delle taglie e guida qui .
Posso provare i cappelli?
Al momento puoi provare i cappelli solo ad Amsterdam. Puoi fissare un appuntamento per la prova tramite il modulo di contatto o inviare un'e-mail a info[at]sandovalhats.com.
Assistenza clienti
Come contattare il servizio clienti?
Puoi lasciare un messaggio nel nostro modulo di contatto .
Spedizione
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.
Qual è il tempo di consegna?
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento.
Da dove spediamo?
Spediamo dall'Olanda.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, Sandoval spedisce in tutto il mondo con l'opzione di tracciabilità. I costi di spedizione variano in base al Paese e verranno calcolati al momento del pagamento.
Resi e cambi
Accetti scambi e resi?
Si accettano cambi e resi entro 14 giorni dalla consegna. Gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione, purché sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non sia stato indossato. Le spese di spedizione per i resi a un indirizzo negli Stati Uniti non saranno coperte. Per avviare un reso, inviare un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto .
Materiali e artigianato
Dove vengono fatti i cappelli?
Tutti i nostri cappelli sono accuratamente realizzati a mano nel cuore del Messico. L'arte della fabbricazione dei cappelli è una tradizione secolare in Messico, tramandata di generazione in generazione in piccole imprese a conduzione familiare.
Di che materiale sono fatti i cappelli?
I nostri cappelli sono realizzati con materiali naturali pregiati come paglia di palma di alta qualità, paglia di grano, erba marina e lana.
Usi pelle o pelliccia?
I cappelli Sandoval non contengono pelle o pelliccia.
Un cappello di lana o di feltro resiste alla pioggia?
Anche se i nostri cappelli in lana e feltro possono resistere a una pioggia leggera, una pioggia forte può causare danni.