Domande frequenti
Dimensioni
Come faccio a sapere la mia misura del cappello?
Scopri la tua misura di cappello con la nostra tabella delle taglie e guida qui.
Posso provare i cappelli?
In questo momento puoi provare i cappelli solo ad Amsterdam. Puoi fissare un appuntamento per la prova tramite il modulo di contatto o inviando un'email a info[at]sandovalhats.com.
Assistenza clienti
Come contattare il servizio clienti?
Puoi lasciare un messaggio nel nostro modulo di contatto.
Spedizione
Quali sono i costi di spedizione?
cervo
La spedizione negli USA ha una tariffa fissa di $25 USD.
Paesi Bassi
Gli ordini all'interno dei Paesi Bassi saranno spediti gratuitamente.
Altro
I costi di spedizione per altri paesi saranno calcolati durante il checkout.
Qual è il tempo di consegna?
Tempo di gestione (giorni)
2-3 giorni (lunedì-venerdì)
Tempo di transito (giorni)
USA: 6-9 giorni (lunedì-venerdì)
NL: 1-2 giorni (lunedì-venerdì)
Altro: 5-7 giorni (lunedì-venerdì)
Tempo totale di consegna
USA: 8-12 giorni lavorativi (lunedì-venerdì)
NL: 3-5 giorni (lunedì-venerdì)
Altro: 7-10 giorni (lunedì-venerdì)
Limite dell'ordine
22:00 (GMT-8 Los Angeles)
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un link per il tracciamento.
Da dove spediamo?
Spediamo dai Paesi Bassi.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, Sandoval spedisce a livello globale con tracciamento.
Scambi e resi
Accettate cambi e resi?
Resi e Cambi
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. Accettiamo anche cambi.
Condizioni del prodotto
Accettiamo resi o cambi solo per prodotti in condizioni nuove e inutilizzate.
Periodo di ritorno
Il periodo di restituzione è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Metodo di restituzione
I resi possono essere effettuati tramite posta.
Costi di reso
Per prodotti difettosi: nessun costo per il cliente. Per prodotti difettosi o danneggiati, forniremo un'etichetta prepagata gratuita per la restituzione. Questo include prodotti danneggiati durante il trasporto o con altri difetti.
Per le decisioni del cliente: I costi effettivi di spedizione per il reso saranno addebitati al cliente se l'articolo è stato ordinato per errore, è della taglia sbagliata o non è più desiderato.
Commissione di riassortimento
Nessuno.
Tempo di Elaborazione del Rimborso
I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.
Come posso restituire il mio ordine?
Per avviare un reso, si prega di inviare un'email tramite il nostro modulo di contatto.
Restituzione negli Stati Uniti e nel Regno Unito
Come posso restituire un ordine dagli USA?
Se hai bisogno di restituire un ordine dagli USA, abbiamo un indirizzo di reso all'interno del paese per rendere il processo più semplice per te. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per avviare la restituzione e ricevere i dettagli dell'indirizzo di reso. Assicurati che l'articolo sia nelle condizioni e nella confezione originali. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso o la sostituzione secondo la nostra politica di reso.
Come posso restituire un ordine dal Regno Unito?
A partire dal 2025, alcuni ordini dal Regno Unito potrebbero essere soggetti a tasse di importazione. In caso di reso e rimborso, eventuali tasse di importazione applicabili saranno detratte dall'importo del rimborso.
Materiali e artigianato
Dove vengono prodotti i cappelli?
Tutti i nostri cappelli sono accuratamente realizzati a mano nel cuore del Messico. L'arte della produzione di cappelli è una tradizione secolare in Messico, tramandata di generazione in generazione in piccole imprese familiari.
Di cosa sono fatti i cappelli?
I nostri cappelli sono realizzati con materiali naturali pregiati come paglia di palma di alta qualità, paglia di grano, erba marina e lana.
Usi pelle o pelliccia?
I cappelli Sandoval non contengono né pelle né pelliccia.
Un cappello di lana o feltro è resistente alla pioggia?
Mentre i nostri cappelli in lana e feltro possono resistere a piogge leggere, la pioggia intensa potrebbe causare alcuni danni.
Loro contro noi
Cosa rende di lusso i cappelli di paglia messicani?
In Messico, l'arte di realizzare cappelli di palma è una tradizione che si tramanda di generazione in generazione. Ogni stato e comunità ha la propria tecnica, il proprio stile e, naturalmente, il proprio tipo di palma.
Oggi vogliamo parlare di una differenza fondamentale spesso trascurata nell'industria del cappello di palma: la differenza tra Green Palm e Sahuayo Palm. Molti di voi hanno visto la famosa etichetta "Made in Mexico", ma c'è qualcosa di importante da sapere: non tutte le palme messicane sono uguali.
La palma verde è nota per la sua flessibilità e leggerezza. Proviene da foglie di palma appena tagliate che mantengono ancora la loro freschezza naturale. Molti cappelli sul mercato oggi, inclusi quelli di marchi internazionali, sono realizzati con palma verde. Questa palma è ideale per chi cerca un cappello leggero e confortevole, specialmente in climi caldi. Tuttavia, questa flessibilità significa anche che la palma verde non è così durevole o resistente e, col tempo, potrebbe perdere la sua forma.
D'altra parte, da Sandoval, siamo orgogliosi di lavorare con Sahuayo Palm. La palma di Sahuayo è più rigida e durevole, risultato di un processo di essiccazione e stagionatura che la rende molto più resistente della palma verde. Questo trattamento speciale conferisce ai nostri cappelli una struttura solida, garantendo che mantengano la loro forma per anni senza perdere qualità con l'uso.
I cappelli di palma di Sahuayo sono la scelta perfetta per chi cerca non solo stile ma anche resistenza e durata. Inoltre, con ogni cappello fatto a mano, onoriamo una tradizione che fa parte delle nostre comunità da secoli.
Perché scegliere Sahuayo Palm?
Sebbene la palma verde abbia guadagnato popolarità nel mercato globale, specialmente nei marchi che utilizzano l'etichetta "Made in Mexico", è importante capire che non tutto ciò che viene venduto come cappello messicano è della massima qualità. Mentre molti cappelli di palma verde sono commercializzati come prodotti di lusso, la verità è che non hanno la stessa durata o livello di artigianato dei cappelli realizzati con palma di Sahuayo.
Non puntiamo solo sulla bellezza e sull'autenticità dei nostri cappelli; siamo orgogliosi di offrire un prodotto che rappresenta rispettosamente e fedelmente la vera tradizione della tessitura della palma messicana.
Quindi, la prossima volta che cercherai un cappello che resista davvero alla prova del tempo, ricorda che la qualità non si misura sempre dalla flessibilità. Da Sandoval, preferiamo la tradizione, la resilienza e l'autenticità. Perché il vero lusso sta in ciò che dura e in ciò che rappresenta.