Preguntas más frecuentes
Tallas
¿Cómo sé cuál es mi talla de sombrero?
Descubre tu talla de sombrero con nuestra tabla de tallas y guía aquí .
¿Puedo probarme los sombreros?
En este momento sólo puedes probarte los sombreros en Ámsterdam. Puedes concertar una cita de prueba a través del formulario de contacto o del correo electrónico info[at]sandovalhats.com.
Servicio al Cliente
¿Cómo llegar al servicio al cliente?
Puedes dejar un mensaje en nuestro formulario de contacto .
Envío
¿Cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos con más de 2 sombreros.
Los costos de envío y el tiempo de entrega se calculan en el proceso de pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los costos de envío y el tiempo de entrega se calculan en el proceso de pago en función de la dirección de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Desde dónde enviamos?
Enviamos desde los Países Bajos.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, Sandoval realiza envíos a todo el mundo con opción de seguimiento. Los costos de envío varían según el país y se calcularán al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Nos complace ofrecer cambios y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
Se aplicará una tarifa de envío de devolución a nuestra dirección de EE. UU. o Europa y se calculará en el portal de devoluciones.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto .
Materiales y artesanía
¿Dónde se fabrican los sombreros?
Todos nuestros sombreros están cuidadosamente hechos a mano en el corazón de México. El arte de confeccionar sombreros es una tradición centenaria en México, transmitida de generación en generación en pequeños negocios familiares.
¿De qué están hechos los sombreros?
Nuestros sombreros están fabricados con materiales naturales nobles, como paja de palma, paja de trigo, hierba marina y lana de alta calidad.
¿Usas cuero o piel?
Los sombreros Sandoval no contienen cuero ni piel.
¿Un gorro de lana o fieltro es resistente a la lluvia?
Si bien nuestros sombreros de lana y fieltro pueden soportar una lluvia ligera, una lluvia intensa puede causar algunos daños.
Them vs Us
What makes Mexican straw hats luxury?
In Mexico, the art of making palm hats is a tradition that has been passed down from generation to generation. Each state and community has its own technique, its own style, and of course, its own type of palm.
Today, we want to talk about a fundamental difference that is often overlooked in the palm hat industry: the difference between Green Palm and Sahuayo Palm. Many of you have seen the famous "Made in Mexico" label, but there's something important to know: not all Mexican palms are the same.
Green palm is known for its flexibility and lightness. It comes from freshly cut palm leaves that still maintain their natural freshness. Many hats on the market today, including those from international brands, are made with green palm. This palm is ideal for those seeking a light and comfortable hat, especially in warm climates. However, this flexibility also means that green palm is not as durable or resistant, and over time, it may lose its shape.
On the other hand, at Sandoval, we are proud to work with Sahuayo Palm. Sahuayo palm is stiffer and more durable, the result of a drying and curing process that makes it much more long-lasting than green palm. This special treatment gives our hats their firm structure, ensuring they maintain their shape for years without losing quality with use.
Sahuayo palm hats are the perfect choice for those looking for not only style but also resilience and durability. Moreover, with each handcrafted hat, we are honoring a tradition that has been part of our communities for centuries.
Why Choose Sahuayo Palm?
Although green palm has gained popularity in the global market, especially in brands that use the "Made in Mexico" label, it’s important to understand that not everything sold as a Mexican hat is of the highest quality. While many green palm hats are marketed as luxury products, the truth is that they do not have the same durability or craftsmanship level as hats made from Sahuayo palm.
We don’t just bet on the beauty and authenticity of our hats; we are proud to offer a product that respectfully and faithfully represents the true tradition of Mexican palm weaving.
So, the next time you’re looking for a hat that will truly stand the test of time, remember that quality is not always measured by flexibility. At Sandoval, we prefer tradition, resilience, and authenticity. Because true luxury is in what lasts and what it represents.