Preguntas más frecuentes
Tallas
¿Cómo sé cuál es mi talla de sombrero?
Descubre tu talla de sombrero con nuestra tabla de tallas y guía aquí .
¿Puedo probarme los sombreros?
En este momento sólo puedes probarte los sombreros en Ámsterdam. Puedes concertar una cita de prueba a través del formulario de contacto o del correo electrónico info[at]sandovalhats.com.
Servicio al Cliente
¿Cómo llegar al servicio al cliente?
Puedes dejar un mensaje en nuestro formulario de contacto .
Envío
¿Cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos con más de 2 sombreros.
Los costos de envío y el tiempo de entrega se calculan en el proceso de pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los costos de envío y el tiempo de entrega se calculan en el proceso de pago en función de la dirección de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Desde dónde enviamos?
Enviamos desde los Países Bajos.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, Sandoval realiza envíos a todo el mundo con opción de seguimiento. Los costos de envío varían según el país y se calcularán al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Nos complace ofrecer cambios y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
Se aplicará una tarifa de envío de devolución a nuestra dirección de EE. UU. o Europa y se calculará en el portal de devoluciones.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto .
Return USA & UK
How can I return an order from the USA?
f you need to return an order from the USA, we have a return address within the country to make the process easier for you. Please contact our customer service team to initiate the return and receive the return address details. Ensure that the item is in its original condition and packaging. Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund or exchange as per our return policy.
How Can I Return an Order from the UK?
Starting from 2025, some UK orders may be subject to import taxes. In the case of a return and refund, any applicable import taxes will be deducted from your refund amount.
Materiales y artesanía
¿Dónde se fabrican los sombreros?
Todos nuestros sombreros están cuidadosamente hechos a mano en el corazón de México. El arte de confeccionar sombreros es una tradición centenaria en México, transmitida de generación en generación en pequeños negocios familiares.
¿De qué están hechos los sombreros?
Nuestros sombreros están fabricados con materiales naturales nobles, como paja de palma, paja de trigo, hierba marina y lana de alta calidad.
¿Usas cuero o piel?
Los sombreros Sandoval no contienen cuero ni piel.
¿Un gorro de lana o fieltro es resistente a la lluvia?
Si bien nuestros sombreros de lana y fieltro pueden soportar una lluvia ligera, una lluvia intensa puede causar algunos daños.
Ellos vs. Nosotros
¿Qué hace que los sombreros de palma mexicanos sean lujosos?
En México, el arte de hacer sombreros de palma es una tradición que se ha transmitido de generación en generación. Cada estado y comunidad tiene su propia técnica, su propio estilo y, por supuesto, su propio tipo de palma.
Hoy queremos hablar de una diferencia fundamental que a menudo se pasa por alto en la industria de los sombreros de palma: la diferencia entre la Palma Verde y la Palma de Sahuayo. Muchos han visto la famosa etiqueta "Hecho en México", pero es importante saber algo fundamental: no todas las palmas mexicanas son iguales.
La Palma Verde es conocida por su flexibilidad y ligereza. Proviene de hojas de palma recién cortadas que aún conservan su frescura natural. Muchos sombreros en el mercado hoy en día, incluidos los de marcas internacionales, están hechos con palma verde. Este tipo de palma es ideal para quienes buscan un sombrero ligero y cómodo, especialmente en climas cálidos. Sin embargo, esta flexibilidad también significa que la palma verde no es tan duradera ni resistente, y con el tiempo puede perder su forma.
En Sandoval, estamos orgullosos de trabajar con la Palma de Sahuayo. Esta palma es más rígida y resistente, resultado de un proceso de secado y curado que la hace mucho más duradera que la palma verde. Este tratamiento especial le da a nuestros sombreros una estructura firme, asegurando que mantengan su forma durante años sin perder calidad con el uso.
Los sombreros de Palma de Sahuayo son la elección perfecta para quienes buscan no solo estilo, sino también resistencia y durabilidad. Además, con cada sombrero hecho a mano, estamos honrando una tradición que ha sido parte de nuestras comunidades durante siglos.
¿Por qué elegir la Palma de Sahuayo?
Aunque la palma verde ha ganado popularidad en el mercado global, especialmente entre las marcas que usan la etiqueta "Hecho en México", es importante entender que no todos los sombreros mexicanos son de la más alta calidad. Muchos sombreros de palma verde se comercializan como productos de lujo, pero la verdad es que no tienen la misma durabilidad ni el mismo nivel de artesanía que los hechos con palma de Sahuayo.
No solo apostamos por la belleza y autenticidad de nuestros sombreros, sino que estamos orgullosos de ofrecer un producto que representa con respeto y fidelidad la verdadera tradición del tejido de palma mexicano.
Así que, la próxima vez que busques un sombrero que realmente resista el paso del tiempo, recuerda que la calidad no siempre se mide por la flexibilidad. En Sandoval, preferimos la tradición, la resistencia y la autenticidad. Porque el verdadero lujo está en lo que perdura y en lo que representa.