Preguntas más frecuentes
Tallas
¿Cómo sé cuál es mi talla de sombrero?
Descubre tu talla de sombrero con nuestra tabla de tallas y guía aquí .
¿Puedo probarme los sombreros?
En este momento sólo puedes probarte los sombreros en Ámsterdam. Puedes concertar una cita de prueba a través del formulario de contacto o del correo electrónico info[at]sandovalhats.com.
Servicio al Cliente
¿Cómo llegar al servicio al cliente?
Puedes dejar un mensaje en nuestro formulario de contacto .
Envío
¿Cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a todo el mundo y ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en pedidos con más de 2 sombreros.
Los costos de envío y el tiempo de entrega se calculan en el proceso de pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los costos de envío y el tiempo de entrega se calculan en el proceso de pago en función de la dirección de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Desde dónde enviamos?
Enviamos desde los Países Bajos.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, Sandoval realiza envíos a todo el mundo con opción de seguimiento. Los costos de envío varían según el país y se calcularán al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Nos complace ofrecer cambios y reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas.
Se aplicará una tarifa de envío de devolución a nuestra dirección de EE. UU. o Europa y se calculará en el portal de devoluciones.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto .
Materiales y artesanía
¿Dónde se fabrican los sombreros?
Todos nuestros sombreros están cuidadosamente hechos a mano en el corazón de México. El arte de confeccionar sombreros es una tradición centenaria en México, transmitida de generación en generación en pequeños negocios familiares.
¿De qué están hechos los sombreros?
Nuestros sombreros están fabricados con materiales naturales nobles, como paja de palma, paja de trigo, hierba marina y lana de alta calidad.
¿Usas cuero o piel?
Los sombreros Sandoval no contienen cuero ni piel.
¿Un gorro de lana o fieltro es resistente a la lluvia?
Si bien nuestros sombreros de lana y fieltro pueden soportar una lluvia ligera, una lluvia intensa puede causar algunos daños.