Envío y devolución
Envío
¿Cuáles son los costos de envío?
ciervo
El envío a los Estados Unidos tiene una tarifa fija de $25 USD.
Países Bajos
Los pedidos dentro de los Países Bajos se enviarán gratis.
Otros países
Los costos de envío para otros países se calcularán durante el proceso de pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Tiempo de manejo (días)
2-3 días (lunes-viernes)
Tiempo de tránsito (días)
EE.UU.: 6-9 días (lunes-viernes)
NL: 1-2 días (lunes-viernes)
Europa: 5-7 días (lunes-viernes)
Tiempo total de entrega
EE.UU.: 8-12 días hábiles (lunes-viernes)
NL: 3-5 días (lunes-viernes)
Europa: 7-10 días (lunes-viernes)
Fecha límite de pedido
10pm (GMT-8 Los Angeles)
1Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Desde donde realizamos envíos?
Después del viaje desde México, enviamos tu sombrero desde Ámsterdam hasta ti.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, Sandoval realiza envíos a nivel mundial con opción de seguimiento. Los costos de envío varían según el país y se calcularán al momento de la compra.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos. También aceptamos cambios.
Condiciones del producto
Aceptamos devoluciones o cambios solo para productos en condiciones nuevas y sin usar.
Período de devolución
El período de devolución es de 30 días a partir de la recepción del producto.
Método de devolución
Las devoluciones se pueden realizar por correo.
Costos de devolución
Para productos defectuosos: Sin costo para el cliente. Para productos defectuosos o dañados, proporcionaremos una etiqueta prepagada gratuita para la devolución. Esto incluye productos dañados durante el tránsito o con otros defectos.
Para decisiones del cliente: Los costos reales de envío de devolución serán cargados al cliente si el artículo fue pedido por error, es de la talla incorrecta o ya no se desea. La etiqueta de devolución se enviará por correo electrónico; puede descargarla e imprimirla.
Tarifa de reposición
Ninguno.
Tiempo de procesamiento de reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que esté en las mismas condiciones en que la recibió y no haya sido usada. Los costos de envío para devoluciones a Ámsterdam no serán cubiertos. Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.
1Cómo puedo devolver un pedido desde los Estados Unidos?
Si necesita devolver un pedido desde los Estados Unidos, tenemos una dirección de devolución dentro del país para facilitarle el proceso. Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar la devolución y recibir los detalles de la dirección de devolución. Asegúrese de que el artículo esté en su condición y embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio según nuestra política de devoluciones.
Materiales y artesanía
¿Dónde se fabrican los sombreros?
Todos nuestros sombreros están cuidadosamente hechos a mano en el corazón de México. El arte de fabricar sombreros es una tradición centenaria en México, transmitida de generación en generación en pequeños negocios familiares.
¿De qué están hechos los sombreros?
Nuestros sombreros están hechos de materiales naturales finos como paja de palma de alta calidad, paja de trigo, hierba marina y lana.
¿Usas cuero o piel?
Los sombreros Sandoval no contienen cuero ni piel.
¿Es un sombrero de lana o fieltro resistente a la lluvia?
Aunque nuestros sombreros de lana y fieltro pueden soportar lluvia ligera, la lluvia intensa puede causar algunos daños.