Envío y devolución
Envío
¿Cuáles son los costos de envío?
Los pedidos dentro de los Países Bajos se enviarán de forma gratuita. Los costos de envío para otros países se calcularán durante el proceso de pago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Si se encuentra en los Países Bajos, recibirá su pedido en un plazo de 3 días hábiles. Para nuestros clientes europeos, el plazo de entrega es de 3-5 días laborables. Y para envíos a todo el mundo, puede esperar recibir su paquete dentro de 1 a 2 semanas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Desde dónde enviamos?
Después del viaje desde México, te enviamos tu sombrero desde Ámsterdam.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, Sandoval realiza envíos a todo el mundo con opción de seguimiento. Los costos de envío varían según el país y se calcularán al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre y cuando esté en las mismas condiciones que cuando la recibiste y no haya sido usada. No se cubrirán los gastos de envío de devoluciones a Ámsterdam. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto .
Materiales y artesanía
¿Dónde se fabrican los sombreros?
Todos nuestros sombreros están cuidadosamente hechos a mano en el corazón de México. El arte de confeccionar sombreros es una tradición centenaria en México, transmitida de generación en generación en pequeños negocios familiares.
¿De qué están hechos los sombreros?
Nuestros sombreros están fabricados con materiales naturales nobles, como paja de palma, paja de trigo, hierba marina y lana de alta calidad.
¿Usas cuero o piel?
Los sombreros Sandoval no contienen cuero ni piel.
¿Un gorro de lana o fieltro es resistente a la lluvia?
Si bien nuestros sombreros de lana y fieltro pueden soportar una lluvia ligera, una lluvia intensa puede causar algunos daños.